養(yǎng)老院保潔工作規(guī)范（參考）

友齡養(yǎng)老院后勤部負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本規(guī)范。

目 錄

 一、保潔員崗位職責

二、保潔員工作區(qū)域

三、保潔員工作流程

四、保潔員工作標準

五、保潔員安全操作規(guī)程

 一、保潔員崗位職責

 1、嚴格遵守友齡養(yǎng)老院各項規(guī)章制度。

2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告直接領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、除工作時間外，可在保安室休息。

10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

二、保潔員工作區(qū)域

 （一）固定區(qū)域：

1、室外的所有區(qū)域。

2、住養(yǎng)樓的大廳、公共走廊、臺階扶手、會議活動室、廁所和樓頂天臺。

3、綜合樓的公共走廊、廁所、臺階扶手和外玻璃墻。

4、醫(yī)院的公共走廊、廁所、臺階扶手和大廳。

（二）臨時性區(qū)域

1、綜合樓的會議室、院領導辦公室。

2、院大門外公路兩側50米范圍內。

3、大型參觀接待和檢查時樣板房衛(wèi)生。

三、保潔員工作流程

07:30——08:00清運垃圾至垃圾站

08:00——08:30早餐

08:30——10:00清掃樓面、地面

10:00——11:00第一次衛(wèi)生間清掃

11:00——12:00拖地

12:00——12:30中餐

12:30——14:00午休

14:00——15:00擦拭扶手、玻璃、消防器材表面

15:00——16:00擦拭溫馨提示牌、桌椅茶幾、宣傳欄等

16:00——17:00清掃整理會議、活動室

17:00——17:30第二次衛(wèi)生間清掃

17:30——18:00晚餐

18:00——19:00衛(wèi)生巡查落實、清運垃圾

四、保潔員工作標準

(一)辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

3、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

5、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每季度清掃擦拭。

（二）走廊及大廳的清掃標準：

1、住養(yǎng)樓和醫(yī)院一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖1次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒2次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡?！?/p>

4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡?！?/p>

5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每季度清掃擦拭一次。

（三）衛(wèi)生間清掃標準：

1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

7、衛(wèi)生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間窗戶玻璃、天花板及燈具，每季度定期清掃擦拭一次。

（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：

1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的設備設施（如：電腦、打印機、復印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。

3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。

6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每季度清掃擦拭。

（五）樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡?！?/p>

3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

五、保潔員安全操作規(guī)程

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。

（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。

（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。 　　

附：衛(wèi)生間清潔流程

一．鏡面、云石臺、洗手盆的清潔

(1)用玻璃清潔工具進行操作；

(2)將浸有玻璃清潔劑的清潔粉頭貼在玻璃上上下推抹；

(3)用玻璃刮刮去玻璃上的水跡；

(4)用干毛巾抹去遺留的水跡；

(5)將清潔劑噴在洗手盆及洗手臺上；

(6)用清潔百潔布刷洗盆面及臺面上的污跡；

(7)用清水將清潔劑沖洗干凈；

(8)用干毛巾將水跡抹干凈；

(9)用金屬除跡劑及不銹鋼水將水龍頭金屬污跡除干凈。

二．坐廁、尿槽的清潔

(1)將清潔劑倒入水勺中，用清潔毛球將清潔劑均勻地涂在坐廁及尿槽周圍；

(2)用力將坐廁、尿槽中的污跡清潔干凈；

(3)如有水銹跡可加少許酸性清潔劑進行清潔；

(4)用熱水將清潔劑沖洗干凈；

(5)用干毛巾將水跡抹干，再用消毒水將坐廁板、尿槽消毒一次；

(6)將地面水跡拖抹干凈。

三．坐廁水箱清潔

(1)關閉進水箱的閥門，按下水制，放走水箱內的水；

(2)小心打開水箱蓋，并放在安全的地方；

(3)用少量的酸性清潔劑倒入水箱內；

(4)用手刷將水箱內壁四周洗刷干凈；

(5)打開進水閥門，用清水將箱內污水沖洗干凈；

(6)將水箱蓋蓋好。

三．不銹鋼手紙架的清潔

(1)用鑰匙打開紙架箱門；

(2)用半干濕毛巾清潔箱內的塵埃；

(3)關上箱門，用不銹鋼清潔劑清潔不銹鋼門。

四．地面的清潔

(1)工作地段放置“小心路滑”告示牌；

(2)用清潔劑兌水1：20灑于地面上；

(3)用掃把洗刷地面上的污跡；

(4)用熱水將地面污水沖掃干凈；

(5)用干地拖將地面水跡拖干； 

(6)每季度一次對地面進行打磨拋光。

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